Czy droga Toyoty do doskonałej jakości może znaleźć zastosowanie poza produkcją? Czy może zostać wykorzystana w branży usługowej, a nawet w środowisku tak specyficznym jak
Wywiad z Markiem Reichem, byłym współpracownikiem Kiyoshiego Furuty Byłeś mocno zaangażowany w wiele działań, które Kiyoshi „Nate” Furuta opisuje w swojej książce, i bezpośrednio współpracowałeś