Rozwiązywanie problemów

Rozwiązywanie problemów (ang. problem solving) to jedna z najbardziej pożądanych umiejętności zarówno w świecie Lean Management, jak i w każdej metodyce zarządzania i w każdej dziedzinie. Największy sukces odnoszą te organizacje, które potrafią zmienić pracowników w społeczność ludzi biegłych w identyfikowaniu i usuwaniu problemów. Co przy tym ważne, trzeba zrozumieć, że nie istnieje jedna najlepsza metoda ich rozwiązywania, ponieważ problemy mają różną naturę. Aby ułatwić naukę i rozwój w tym zakresie, stworzyliśmy specjalny pakiet trzech książek, dzięki którym:

• Unikniesz pułapki stosowania tych samych narzędzi do rozwiązywania różnych problemów. Konieczna jest umiejętność nie tylko dostrzegania, lecz także definiowania oraz klasyfikowania problemów i dopiero w następnym kroku dobór odpowiedniej metody ich eliminowania. Tu pomoże podręcznik Arta Smalleya Cztery typy problemów i sposoby ich rozwiązywania, pełen autentycznych przykładów problemów, z którymi zmierzyły się wielkie organizacje z różnych sektorów. Zdolność posługiwania się narzędziami adekwatnymi do sytuacji pozwoliła im wyjść cało z opresji lub zapobiec podobnym kłopotom w przyszłości. 
• Dowiesz się, jak stworzyć kulturę rozwiązywania problemów i dlaczego firmy powinny postawić rozwój ludzi i rozwiązywanie problemów w centrum wszystkiego, co robią. Zrozumiesz też, że nie należy kopiować rozwiązań Toyoty i TPS we własnej organizacji. Stosując bowiem środek wypracowany przez konkretnych ludzi na konkretną przyczynę ich problemu, nie da się rozwiązać własnego ani wyeliminować jego przyczyny. O tym przekonasz się, czytając książkę Kiyoshiego Furuty Jak wykorzystać problemy, by odnieść sukces.
• Zrozumiesz, że prawdziwe zarządzanie polega na jednoczesnym rozwiązywaniu problemów i rozwijaniu ludzi. Dzięki lekturze książki Johna Shooka Zarządzać znaczy uczyć dowiesz się, w jaki sposób metodyka A3 wspomaga każdego przełożonego w doskonaleniu najważniejszego składnika przemian – ludzi, na których pomysłach, umiejętnościach i zaangażowaniu oparte są wszelkie zmiany. 

Dokładne opisy 3 części zestawu Rozwiązywanie problemów znajdziesz przy prezentacji poszczególnych tytułów.