Jak wykorzystać problemy, by odnieść sukces

Jak opracować i realizować strategię firmy? Na czym naprawdę polega rola liderów wyższego szczebla? Czy można powtórzyć sukces Toyoty w każdej firmie, a jeśli tak, to jak tego dokonać?

Na te pytania odpowiada Nate Furuta, były prezes i dyrektor generalny Toyota Boshoku America Inc., który przez wiele lat kierował wprowadzaniem systemów zarządzania i kultury Toyoty w zakładach poza Japonią, w Ameryce Północnej i Europie. Nate zabiera czytelnika w podróż od wczesnych lat osiemdziesiątych do czasów współczesnych i dzieli się z nim historią i analizą procesów pozwalających budować i rozwijać umiejętności rozwiązywania problemów, a przez to umożliwiających stały rozwój organizacji.

Rolą kadry zarządzającej nie jest osiąganie celów, lecz budowanie zdolności do konsekwentnego ich osiągania i dalsze rozwijanie owej zdolności w miarę ich realizowania. Toyota odniosła sukces, ponieważ jej kadra zarządzająca była zdecydowana stworzyć kulturę opartą na poszukiwaniu problemów Toyoty, a następnie dostosowaniu rozwiązań tych problemów do wizji Toyoty. TPS jest zwieńczeniem tych rozwiązań. Każda organizacja musi zaś nauczyć się znajdować swoje problemy i opracowywać rozwiązania, które będą zgodne z jej wizją. Narzędzia i techniki przedstawione w niniejszej książce mogą być częścią tych rozwiązań.