Na pewno słyszeliście o Systemie Produkcyjnym Toyoty i jego dwóch filarach, tj. produkcji dokładnie na czas (just-in-time) i jidoce, oraz o jego fundamencie, jakim jest

Czy droga Toyoty do doskonałej jakości może znaleźć zastosowanie poza produkcją? Czy może zostać wykorzystana w branży usługowej, a nawet w środowisku tak specyficznym jak