Zasady Lean Management daje się z powiedzeniem zastosować w środowisku usługowym. Wspólnym mianownikiem każdej branży w odniesieniu do Lean Management jest takie postrzeganie działalności, w której czas upływający na czynnościach innych niż te związane z obsługą klienta (albo takich, za które klient jest skłonny zapłacić), jest czymś niepożądanym. W związku z tym należy poszukiwać sposobów eliminacji źródeł nadmiernego zużycia zasobów i oczekiwania, włączając pracowników w proces eliminacji problemów, które je powodują. Należy jednak pamiętać, że tak samo jak nie da się wprost skopiować konkretnych rozwiązań organizacyjnych z jednej firmy produkcyjnej do drugiej (każde rozwiązanie jest osadzone w konkretnych warunkach i kontekście), tak samo nie ma sensu bezpośrednie kopiowanie narzędzi Lean Management z produkcji do usług. To, co należy robić w zamian, to starać się adaptować sposób myślenia stojący za konkretnymi rozwiązaniami do warunków lub problemów natury usługowej.