Czy droga Toyoty do doskonałej jakości może znaleźć zastosowanie poza produkcją? Czy może zostać wykorzystana w branży usługowej, a nawet w środowisku tak specyficznym jak

Wywiad z Markiem Reichem, byłym współpracownikiem Kiyoshiego Furuty – rozwiązywanie problemów okiem jednego z liderów Toyoty Byłeś mocno zaangażowany w wiele działań, które Kiyoshi „Nate”